FAQS


¿CUÁL ES EL TIEMPO DE ENTREGA?

El plazo de entrega de un producto suele estar comprendido entre 24h y 48h (días laborales)dependiendo de la hora en la que se efectúa el pedido. En los productos cuyo vendedor es LOOK FANTASTIC (UK) el periodo de entrega está entre 5-7 días porque los productos vienen de Gran Bretaña.

¿CUÁLES SON LOS PASOS PARA COMPRAR EN MAQUILLAFY?

Comprar en MAQUILLAFY es muy sencillo y cómodo. Añade los productos que quieras comprar a la cesta de la compra. Puedes seguir comprando o bien ir directamente a la cesta de la compra que aparece arriba a la derecha. Regístrate si aún no lo estás, mete tus datos, selecciona una forma de pago y listo. Cualquier duda que tengas en el proceso de pago puedes ponerte en contacto con nosotros a través de pb@MAQUILLAFY.com

¿ES SEGURA LA WEB?

Todos nuestros productos tienen garantía de calidad. Las tiendas nos proporcionan sus productos. Previamente hacemos un selección de tiendas y de sus productos para certificar que realmente existen.

¿CÓMO PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?

Puedes solicitar la cancelación de nuestros pedidos a través de nuestro mail tescuchamos@MAQUILLAFY.com. Nos pondremos en contacto con la tienda correspondiente lo antes posible para cancelar el pedido y tramitar el reembolso. La tienda correspondiente tiene que aceptar previamente la cancelación antes de llevar a cabo cualquier gestión de reembolso.

¿CÓMO PUEDO UTILIZAR UN VALE DE DESCUENTO?

El vale de descuento podrás utilizarlo al inicio del proceso de compro. En la cesta de la compra aparece abajo a la izquierda un rectángulo dónde podrás meter el cupón de descuento y se te aplicará el descuento sobre el precio final. En el caso que no acepte el código de descuento no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

EL PEDIDO NO LLEGA ¿QUÉ HAGO?

El equipo de logística de MAQUILLAFY lleva un exhaustivo control sobre el seguimiento de los pedidos. Si el pedido tiene retraso nos pondremos directamente en contacto con el cliente. Si por algún motivo, el pedido demora más tiempo de lo esperado, haremos lo posible por recompensar a nuestro cliente. Desde el equipo de MAQUILLAFY queremos que nuestro cliente esté satisfecho de su experiencia en MAQUILLAFY.